Декомпозиционно-компенсационный подход к управлению уровнем услуг в корпоративных ит-инфраструктурах
Анотація
Предложен декомпозиционно-компенсационный подход к управлению уровнем ИТ-услуг в корпоратив-
ных ИТ-инфраструктурах, предполагающий декомпозицию задач управления уровнем услуг и компенса-
цию негативного влияния различных факторов выделением дополнительных ресурсов критичным прило-
жениям. Подход основан на интегрированном взаимодействии трех иерархических процессов — согласо-
вания уровня услуг, планирования ресурсов и управления уровнем услуг с учетом иерархии ИТ-
инфраструктуры.
Посилання
Брукс П. Метрики для управления ИТ-услугами: пер. с англ. / П. Брукс. – М.: Альпина Бизнес Букс,
– 283 с.
Ролик А.И. Система управления корпоративной информационно-телекоммуникационной инфра-
структурой на основе агентского подхода / А.И. Ролик, А.В. Волошин, Д.А. Галушко, П.Ф. Можаров-
ский, А.А. Покотило // Вісник НТУУ «КПІ»: Інформатика, управління та обчислювальна техніка. –
К.: «ВЕК+», 2010. – № 52. – С. 39–52.
Теленик С.Ф. Управління ресурсами центрів оброблення даних / С.Ф. Теленик, О.І. Ролік, К.О. Кри-
жова // Сучасні проблеми прикладної математики та інформатики: XVI Всеукр. наук. конф., 8–9 жовт.
: матеріали. – Львів: Видавничій центр ЛНУ, 2009. – С. 203–205.
Hubbert E. TechRadar™ For I&O Professionals: IT Service Management Processes, Q1 2012 / E. Hubbert,
J.P. Garbani, G. O’Donnell, S.Mann, J. Rakowski. – Forrester Research, Inc. – 2012. – Feb. 7. – 44 p.
IT Service Management: An Introduction// J.V. Bon, G. Kemmerling, D. Pondman, Publisher: Van Haren
Publishing. – 2002. – 217 p.
Information technology. Service management. Part 1: Specification: ISO/IEC 20000-1:2005. – ISO/IEC,
– 16 р.
Information technology. Service management. Part 2: Code of practice: ISO/IEC 20000-1:2005. – ISO/IEC,
– 34 р.
Ролик А.И. Концепция управления корпоративной ИТ-инфраструктурой / А.И. Ролик // Вісник НТУУ
«КПІ»: Інформатика, управління та обчислювальна техніка. – К.: «ВЕК+», 2012. – № 56. – С. 31–55.
Теленик С.Ф. Моделі управління віртуальними машинами при серверній віртуалізації / С.Ф. Теленик,
О.І. Ролік, М.М. Букасов, А.Ю. Лабунський // Вісник НТУУ «КПІ»: Інформатика, управління та об-
числювальна техніка. – К.: «ВЕК+», 2009. – № 51. – С. 147–152.
Теленик С.Ф. Управляемый генетический алгоритм в задачах распределения виртуальных машин в
ЦОД / С.Ф. Теленик, А.И. Ролик, П.С. Савченко, М.Е. Боданюк // Вісник ЧДТУ. – 2011. – № 2. – С.
–113.
Теленик С.Ф. Адаптивный генетический алгоритм для решения класса задач распределения ресурсов
ЦОД / С.Ф. Теленик, А.И. Ролик, П.С. Савченко // Вісник НТУУ «КПІ»: Інформатика, управління та
обчислювальна техніка. – К.: «ВЕК+», 2011. – № 54. – С. 164–174.
Ролик А.И. Модель управления перераспределением ресурсов информационно-
телекоммуникационной системы при изменении значимости бизнес-процессов// Автоматика. Авто-
матизация. Электротехнические комплексы и системы. – 2007. – №2 (20).– С. 73–82.
Клейнрок Л. Теория массового обслуживания / Л. Клейнрок. – М.: Машиностроение, 1979. – 432 с.
Острейковский В.А. Теория надежности / В.А. Острейковский. – М.: Высшая школа. – 2003. – 463 с.
Месарович М. Теория иерархических многоуровневых систем: пер. с англ. / М. Месарович, Д. Мако,
И. Такахара; пер. с англ. под ред. И. Ф. Шахнова. – М.: «Мир», 1973. – 344 с.
